店頭部門 現状(As-Is)業務フロー
CFCL IT統合プロジェクト ｜ 作成日: 2026年7月14日
※ 読み取り専用の元資料に基づく（Store Workflow ヒアリングメモ／全体分析レポート）
店頭（Store）部門 業務フロー図
通常の業務・意思決定
システムによる自動処理
痛点（手作業・二重入力・属人化・システム分断）
現状の主な課題
- 日次売上のクローズ処理は、スマレジのデータと紙のカウンターシート・売上明細表を突合しながら手入力しており、二重入力になっている（返品や複数回購入があるとスマレジの購入者数と紙の実数がずれるため、紙の数字を正として使っている）。
- 店舗在庫の確認は、EC在庫シートとAladdin(AO)を別々に見る必要があり、Aladdinの在庫ステータス更新タイミングが実際の入出庫と合わず、「システム上はあるはずなのに現物がない」という乖離が発生している。
- 顧客管理（顧客カルテ）は店舗ごとにスプレッドシートの書式がバラバラで、六本木店・表参道店でのみ共通フォーマットを試験導入している段階。
- 社販（従業員購入）は、店舗スタッフがAladdinとスマレジの在庫情報を確認しながら専用シートへ手入力し、本部経理が集計して給与天引きしている。システム連携はなく、店舗と本部をまたぐ手作業が発生している。
- 入店客数の増減分析など、店長とセールスオペレーション（本部）のどちらが分析・報告を主導するかの役割分担が明確でないまま運用されている。
- 倉庫のフリー在庫は西田チームの許可なく各店舗が直接引き出せる一方、EC在庫と管理シートが分かれているため確認の手間が生じている。
- 棚卸はAladdinから出力したExcelを元に実地で手作業確認しており、店舗連絡ノートや月次報告フォーマットも店舗ごとに紙／スプレッドシートの運用が混在している。
- 小口現金（各店5万円を常備）や印紙・お直り用の針などの備品は、紛失・盗難防止も兼ねて店舗スタッフが日々手作業で残高確認している。
- 2026年6月1日付の新組織図で「リテールシステム」担当（内田氏）が新設されたが、本人・大道氏ともに役割は調整中（組織図上でアスタリスク表記）で業務範囲は未確定。（推定：今後長谷川氏・若森氏らと分担を整理していく見込み）