既存顧客をグループで離さない仕組み — TFHD 顧客エコシステム
グループ企業（各社）
🏢 賃貸
🏠 売買
🔧 管理
🏖️ リゾート
各社が顧客接点を持つ
👤
既存顧客
各社サービスの利用者
🌸 コスモス会
会員組織 — 優待・特典・イベントで既存顧客をグループに引き留める
🎁 優待特典 🎪 イベント 📰 情報提供 🏅 ポイント
🖥️ HD統合ポータル
全サービスへの入口 — 各社サービスをワンストップで利用
🔑 共通ID 各社・会員組織・ポータルを横断する
顧客識別子
🏠 物件検索 📋 契約管理 🌸 会員特典 🔔 お知らせ
CDP / DWH
顧客データ基盤
INPUT
行動データ（ポータル）
契約データ（各社）
PROCESS
顧客ニーズ推測
セグメント分析
OUTPUT
施策実行
（提案・クロスセル）
会員として引き留める
ポータルへ誘導
契約データ
行動データ
施策・提案