📊 エグゼクティブサマリー
顧客総数
12,847
全登録顧客 +2.7%
月次新規顧客
+342
前月比 +18
月次収益
¥4.2億
前月比 +5.1%
NPS スコア
72
業界平均比 +14
月次収益推移（直近12ヶ月）
顧客セグメント比率
📈 グロース分析
新規顧客獲得
342
今月実績 +5.5%
CVR
3.2%
問い合わせ→契約 +0.3pt
CAC
¥85,000
顧客獲得コスト +¥2,000
LTV
¥2.4M
顧客生涯価値 +¥0.2M
流入チャネル別コンバージョン数
コンバージョンファネル
問い合わせ
100%
内覧
62%
商談
28%
契約
3.2%
👥 顧客分析
アクティブ顧客
9,214
全体の71.7% +1.2%
チャーン率
1.8%
月次離脱率 +0.1pt
平均取引額
¥3,650万
前月比 +3.2%
リピート率
34%
2件以上取引 +2pt
年代別顧客分布
セグメント別パフォーマンス
| セグメント | 顧客数 | 収益貢献 | NPS |
|---|---|---|---|
| 購入者 | 4,496名 | ¥2.1億 | 78 |
| 賃借人 | 6,167名 | ¥1.5億 | 68 |
| 投資家 | 2,184名 | ¥0.6億 | 74 |
🏢 オペレーション
管理物件数
1,847
全エリア合計 +23
稼働率
91.3%
目標 90.0% +1.3pt
平均成約日数
28日
前月比 -2日
問い合わせ数
1,240
今月 +7.8%
月次問い合わせ数推移
エリア別稼働率
🔍 顧客詳細
山
山田 花子
顧客ID: CDP-004829 ｜ 投資家
年齢
48歳
セグメント
投資家
累計取引額
¥3.2億
最終接触日
2026/03/15
取引件数
5件
NPS回答
9（推薦者）
取引履歴
| 取引日 | 物件名 | エリア | 種別 | 取引額 | 状態 |
|---|---|---|---|---|---|
| 2026/02/10 | 港区白金タワー | 東京 | 購入 | ¥1.2億 | 完了 |
| 2025/09/22 | 渋谷区代官山レジ | 東京 | 購入 | ¥8,500万 | 完了 |
| 2025/04/08 | 横浜みなとみらいスクエア | 神奈川 | 購入 | ¥6,200万 | 完了 |
| 2024/11/15 | 川崎市武蔵小杉フラット | 神奈川 | 賃借 | ¥28万/月 | 継続中 |
| 2024/06/03 | 新宿区西新宿オフィス | 東京 | 購入 | ¥1.5億 | 完了 |
コンタクト履歴
📞
電話対応 — 物件内覧後のフォロー
2026年3月15日 14:30 ｜ 担当: 鈴木 誠
港区白金タワーの購入意向を確認。次回は管理組合との面談を希望。
✉
メール送付 — 物件資料・収支シミュレーション
2026年2月28日 10:00 ｜ 担当: 鈴木 誠
投資シミュレーション（想定利回り4.2%）および間取り図を添付。
🏠
内覧実施 — 港区白金タワー 12F
2026年2月20日 13:00 ｜ 担当: 高橋 亮
物件状態に満足。水回りの追加確認を希望。次回訪問日を調整中。
📋
セミナー参加 — 不動産投資戦略セミナー 2026
2026年1月18日 10:00 ｜ 主催: 不動産HD
都内投資物件の動向・税務対策をテーマに参加。アンケート評価: 5/5。